※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
「広報・PRの壁」を破れない中小事業者・起業家にこそ知ってほしいサービス——悩める現場目線で徹底レビュー！
事業を始めて最初にぶつかったのは、「とにかく知ってもらえない」「どこに情報を発信すれば信用されるの？」「SNSでのリスク対応が怖い」「メディアとうまく付き合える自信がない」……。 小さな会社や個人事業主ほど、広報や危機管理PRの知識や人手が足りず不安になりがちです。 私自身も、事業を始めたばかりの頃に起きた“ちょっとした炎上”や、“口コミサイトでの怪しい書き込み”に右往左往した経験があります。 情報の時代、この分野こそ「餅は餅屋」—外部プロの力を借りるのが最も早く最も安全、という結論に半年で至りました。
そこで利用してみたのが、今回レビューする「株式会社エイレックス」。 全国の大手から中小・スタートアップ、さらには行政やNPOなども顧客に持つ、“日本有数の広報コンサル会社”として有名ですが、果たして現場目線でも満足できるのか？ 体験談・詳細なサービス特徴を一般人目線でまとめてご紹介します。
なぜ「株式会社エイレックス」を選んだのか？—体験をまじえて
そもそも私がエイレックスに相談した理由は、＜想像以上に広報のハードルが高かった＞からです。 実際、自分でSNS運用やプレスリリース発信をしても、大手メディアどころか、ローカル紙にも「無視される」「どう出せばいいか分からない」。そして、SNSでちょっとした批判が巻き起こると、炎上リスクにビクビク。 企業規模が小さいがゆえに、世間の評判一つで今後が大きく左右されてしまうこの時代。 “マニュアルで済ませない実践型サポートができる本格広報コンサル”を探していたところ、赤坂・大阪の二大拠点から全国支援してくれるエイレックスが目にとまりました。
相談したきっかけは、自社サービスの小さな炎上対応。心臓がバクバクでネット検索しまくり、「危機管理広報」「レピュテーション対策」で辿り着いたのがエイレックスです。 正直、コンサル会社は敷居が高い印象がありましたが、「どんな小さな事業者でも相談OK」「グローバル企業から自治体も顧客」との触れ込みに背中を押されました。
サービスの特徴と主な利点
株式会社エイレックスの最大の特徴は、「広報」「危機管理」「投資家向け広報（IR）」など、組織の悩みを多角的にサポートする点にあります。
（1）丸ごと“広報部”代行に近い手厚さ
個人や小規模事業者だと、専任の広報担当がいないもの。 エイレックスは、経験豊富なコンサルタントが“自社広報部そのもの”のように、戦略設計から実務まで伴走支援してくれます。 例えば「プレスリリースの作成・配信方法がまったく分からない」「SNS上の評判管理が怖い」「そもそも広報の優先順位って？」など、初歩の悩みからプロが分かりやすく整理してくれる点が◎。
（2）究極の危機管理＆炎上リスク対応
正直、私は「広報会社＝ニュースリリースのお手伝い会社」くらいのイメージでいました。 エイレックスの強みは“危機管理広報”という分野。 例えばSNSでの誤情報、口コミサイトの悪評、取引先トラブル、社内不祥事、製品クレームなどなど…。 「いつ起きてもおかしくないリスク」に、平時からシミュレーションやリスクマップ作成、万が一炎上したときの謝罪文、メディア対応の練習まで徹底指導してくれます。 実際、私も“急ぎの危機対応”でお願いし、具体的な声明文の作成→説明会での質疑応答練習→クレーマーの初期対応マニュアルなどのリアルなサポートに驚かされました。
（3）経営層・担当者向けの“現場力アップ”研修
広報担当が一人しかいない、もしくは経営者が広報を兼任している小規模企業のために、エイレックスはトレーニングやワークショップも充実。 「こういう時にどう受け応えするか」「謝罪会見は、何をどこまで伝えれば良いか」「良い印象を残すための話し方」など【実地で役立つ知識と“練習の場”】を用意してくれます。
（4）投資家向け広報（IR）サポートも
上場や資金調達を考えるスタートアップや個人起業家は、投資家への説明（IR）が課題となる場面も多いはず。 エイレックスは投資家とのコミュニケーションや信頼獲得のためのPR戦略も提案してくれ、「将来的な成長ステップまで見据えた広報設計」が可能です。
（5）最新トレンド情報＆ノウハウ発信も豊富
広報コンサルの現場ノウハウを一般向けに分かりやすく発信するコラム「プロの目」も、現場経験ゼロだった自分には非常に参考になりました。SNS炎上対策から謝罪会見、実際の危機対応例など、毎月のように実践知が惜しみなくシェアされています。
どんな人・会社にオススメか？
【こんな方には迷わずおすすめできます】
- 広報部がない、または広報経験の浅い中小企業・個人事業主
- 新規事業や法人立ち上げで“信用のある発信づくり”を急ぎたい方
- 「炎上」「風評リスク」に備えたいが、何から着手すれば良いか分からない経営者
- 新規サービス開始時にメディア露出を増やしたい起業家
- 過去にちょっとした危機や炎上でヒヤリとした経験がある方
- SDGsやダイバーシティなど社会的価値発信を強化したい成長企業
- 投資家向けIRやプレスリリース作成経験がゼロのスタートアップ
大企業も顧客ですが、むしろ「広報のプロがいない」事業主ほど、とにかく一度情報収集・無料相談してみる価値アリだと思います。
使い方・活用シーンの具体例──現場体験より
（A）炎上や不祥事が発生したときにすぐに相談
「取材依頼が来たけど、対応に迷う」 「SNSに悪意ある投稿が急増、早めに火消ししたい」 「クレームがエスカレートして社内でパニック」 こんな“今すぐ助けて！”の場面で、エイレックスの危機管理広報サポートは頼れる防波堤になります。 専門家が落ち着いて状況を整理し、どんな順番で誰に何を発信すべきか、具体的なセリフや書面まで一緒に考えてくれたのは本当に助かりました。
（B）日常の地道な「企業イメージアップ」活動
「新サービスの知名度を上げたい」「メディアに取材されるきっかけを増やしたい」「SNSでの投稿のコツを知りたい」など、日々の広報戦略も作ってくれます。 どういう切り口で情報発信すればターゲット顧客に届くか？という現場経験はなかなか学べないので、プロのチェック＆アドバイスは非常に心強いです。
（C）社内研修・経営層向けのレクチャー活用
少人数経営の場合、代表や現場リーダーが広報・リスク対応も兼任することが多く、正直「全部を一人でやるのは無理」でした。 エイレックスは、オンライン含めて研修やワークショップを行ってくれるため、「イザという時に慌てない基礎作り」に有効です。 “身につく感覚”まで落とし込んでくれる実践派研修は、社員教育にもおすすめです。
（D）SDGs推進や多様性発信の相談窓口として
最近は社会的責任（CSR）も広報活動の一部です。 「うちは女性活躍やダイバーシティ経営をきちんとアピールしたい」 「SDGsプロジェクトをどう社会に伝えれば注目されるか」 そういった文脈展開のコンサルもエイレックスの得意分野。
他社 広報・PRサービスと比較した際の強みは？
(1)「危機管理×広報」の実務ノウハウが突出
多くのPR会社は「○○メディアに取り上げてもらうための広報戦略」が主流。しかし、エイレックスは「危機管理」「炎上対応」「謝罪会見」等、企業リスクをカバーする幅広い知見が日本トップクラス。 「単なるアドバイス」だけではなく、「どんな場面でもそばについて必要な資料・文書・動きまで全部指示してくれる」伴走型サポートが強みです。
(2)クライアント層の幅広さ
大手もあれば官公庁・NGO／NPOまで顧客層が広く、まったく知名度のない小規模事業者・零細企業にも親身。 敷居が高そうで、実は非常に柔軟＆初心者に優しいのが現場で使える理由だと感じました。
(3)豊富な研修・情報発信で「現場力」がつく
自己流やネットサーフィンでの情報収集にはどうしても限界があります。エイレックスは、日々さまざまな現場ケースを踏まえたコラムや研修、ケーススタディ（失敗例／成功例）を惜しみなく披露しており、「独りよがりな広報」にならずに済みます。
(4)社会的価値発信やSDGs分野にも本気
単に話題づくりだけでなく、持続可能な経営を目指す時代性にもキャッチアップ。「差別化できるストーリーづくり」や社会課題発信が得意な点は競合比で高く評価できます。
実際使ってみて感じた改善点・気になること
率直な感想ですが、サービス全体は非常に行き届いており、初心者にもやさしく満足度は高いです。ですが、あえて挙げるなら以下のポイントが気になりました：
- 料金体系がやや見えにくい： ウェブサイトや資料からは「相談内容に合わせて個別見積り」が多く、初めて利用する人には分かりにくい印象。 「ライトプラン」「スポット相談」など、シンプルな料金パッケージが明確にあれば、もっと気軽に頼れると思います。
- 業務実績の個別事例がやや非公開気味： 守秘義務上仕方ないですが、「どの会社でどんな問題をどう解決したか？」具体事例がもっとオープンになれば、初回相談の不安が減るかも。
- 小規模事業者向けのミニ研修や資料共有がさらにあれば嬉しい： 現状でもコラム等で学びや気づきは多いですが、もっと短時間・小回りのきく「一日完結型セミナー」や「オンライン動画講座」など、地方事業者も活用しやすい形で増えるとなお満足度アップしそうです。
とはいえ、これらは「もっと手軽に」「もっと分かりやすく」という、現場感覚からのリクエストであり、サービスそのものの本質的な質には大きな不満は感じませんでした。
まとめ：創業者・経営者の最初の一歩として「専門家に任せる安心感」を持てた
エイレックスを利用してみて――「とにかく自力では限界を感じていた広報・PR活動」が、プロの支援で見違えるほど前進しました。 SNSやネット社会で、情報発信・危機管理はまさに“企業の生命線”。 社内に専門家がいない個人・中小事業者・起業間もない経営者こそ、“敷居は思ったより高くない”ので、まずは無料相談や資料請求で情報収集することをおすすめします。
エイレックスは、「事業成長に不可欠なリスク管理」と「信頼される企業になるための情報発信」、この双方を地に足つけてサポートしてくれる心強いパートナーです。 私個人も「もう少し早く頼ればよかった…」と本気で思いました。 他社サービスも色々調べましたが、「きれいごとではない実戦派」「経営者と同じ目線で付き合ってくれる」専門性と、安心感はここが一枚上手だと感じます。
信頼を守る発信、炎上しない・しても慌てない広報体制づくりに悩むすべての事業主へ、自信を持っておすすめしたいサービスです。 ぜひ一度、エイレックスのコンサルティングを体験してみてください。
※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
