※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
「本気で薬局・医療業界で集客・DXで差をつけたいけど、何から手を付ければいいの？」 「旧態依然としたアナログ対応から脱却したい…でも業界に特化した効果的なIT活用法がわからない」
個人事業主やクリニック・薬局経営層にとって、「医療×マーケティング」は大きな悩みのひとつ。既存顧客へのアプローチも、スタッフの業務効率化も、どこかちぐはぐ。そんな悩みを解決するために注目を集めているのが「株式会社カケハシ」のサービスです。
この記事では、大手投資家や事業会社からも信頼され、薬局・医療業界に特化したDX支援のリーディングカンパニーとされる株式会社カケハシの”マーケティング・集客・PR支援”のサービスを、実際の活用事例とともに、本音でレビューします。「なぜ利用したのか？」「どのような特徴や強みがあるのか？」「他のサービスと比べた際のリアルな感想や改善点」まで、現場視点で詳しく解説します。
なぜ「株式会社カケハシ」の医療マーケティング支援を使ったのか？
私自身、零細な都市部の調剤薬局を運営していますが、従来のアナログな集客手法やマンパワー任せのPR方法には限界を感じていました。 同時に、「医療業界ならではの制限」や「患者さんの個人情報管理」「広告規制」など、他業界とは違う悩みも多く、『ITやデータを使った業務効率化・患者数増加』という理想が描けずに半分あきらめていたのです。
そんな中、同業の経営者から「今はカケハシのMusubiが導入の決め手だった。単なるIT導入じゃなく、ちゃんと”選ばれる薬局”になるマーケ領域まで支援してくれる」と聞いたことがきっかけで、詳しく興味を持ちました。
カケハシは、単なる広告や口コミ投稿ツールの提供ではなく、薬局・医療現場のワークフローそのもの＋顧客体験＋スタッフの生産性までまとめて変革するサービスであることがわかりました。
株式会社カケハシのサービス特徴と主な利点を深掘り！
1. 調剤薬局・医療現場に特化した「現場目線」のDX設計
カケハシ最大の特徴は、 薬局という現場の泥臭い課題までトータルで解決する設計思想です。
- 電子薬歴や服薬指導支援（Musubi）を通じスタッフの業務負担を軽減
- LINE連携やチャットボットを活用し＜患者コミュニケーション＞を可視化・効率化
- 日々の接客・フォローや患者データの記録がデジタル化、集客戦略やPR活動が簡単に分析できる
例：「Musubi Insight」機能なら、どの患者層にどんな服薬支援が響いているか、経営分析ツールとしても使えるので、”ただ売る”だけでなく”選んでもらう”薬局運営が可能になりました。
2. PR・集客の”地道な一手”を自動化＆効果検証できる点
患者向けにLINEや専用アプリから服薬管理や健康情報発信ができ、双方向コミュニケーションが生まれやすい仕掛けがあります。 また、患者さんとのやり取りもすべて数値化できるので、「チラシの反響が分からない」「クーポンの効果検証ができない」といった悩みも大きく減りました。
「在宅患者の離脱率が20％改善」「再診率アップ」など、リアルな数値変化で”集客PR施策の手ごたえ”が見えるのは本当に助かります。
3. 社会の信頼性 & 最新トレンドに強い支援体制
日本医療研究開発機構（AMED）によるプロジェクト参画や、複数の大学・業界イベントでのノウハウ共有など、業界全体を巻き込んでいる点が信頼できます。
また、6万店以上の薬局DX支援実績があり、AIやビッグデータ等の最先端手法を、そのまま業務改善や集客力向上に直結させやすい設計なので、”外部のコンサルを雇うコスト”や”一般的なマーケティングサービス特有の難しい営業トーク”が不要なのも安心材料です。
どんな人・業種におすすめか？実際の導入先と向いているケースを例示
- 小規模から中規模の薬局経営者／個人開業医（忙しくて集客やPRの時間が取れないが、現場を根っこから効率化したい人）
- ”患者リピート率・継続率”を高めたいが、どう分析・施策すればいいか分からない人
- 競合薬局や大手チェーンとの差別化に悩む個人経営者
- 保険薬局のIT化・デジタル効率化の遅れを感じている方
- スタッフの多忙・離職対策と同時に、業績アップを目指したい方
特に「医療×マーケティング」という斬新なテーマは、ITに疎くても導入しやすい易しいUI設計や、現場からサクサク入力できる効率性、スタッフと患者双方の”満足度”が上がる工夫が目立ちます。
使い方や活用シーンのリアル例
例えば、新患さんとのLINE登録キャンペーンをMusubi/Pocket Musubi経由で実施し、「LINE登録→デジタル問診入力→医師や薬剤師のフォローメッセージ送信」と、患者導線を一気通貫で自動化できました。 従来の「紙アンケートや電話確認に追われる日々」とは雲泥の差。患者が離脱しにくくなり、フォローアップによる再診誘導や健康アドバイスが”自然な誘客”につながるのが実感できます。
また、薬局ごとの経営データがダッシュボードで可視化されるので、「どの層にどこまでリーチできているか」「どの施策が新規・リピート集客に本当に効いているのか」まで一目で分かります。
加えて、AI機能を用いた「在庫分析→患者ニーズ予測→販促企画立案」というサイクルがシンプルに回せるので、PRや販促のアイデアが出しやすいのも魅力です。
他の医療DX・集客サービスと比較して際立つ強みとは？
- 医療現場に根差した”実務の最適化”と”経営レベルでのマーケ戦略”が同時に支援される点（他社はどちらか一方になりがち）
- ローカル薬局でも導入しやすく、特殊なIT知識不要。スタッフのITリテラシーに自信がなくてもスタートしやすい易しさ
- 医療法・個人情報規制を遵守したPR・情報発信体制が丸ごと内包（一般的なIT系求人媒体やPR支援ツールだと法規制面で不安あり）
- 圧倒的な実績と業界ネットワーク（AMED、複数の有力投資家、大学連携…）で外部評価も高い
- DX化・現場効率化＋患者体験向上（患者のファン作り）までワンストップ：口コミ/紹介経由の新患さん増も期待できる
私自身も、他の一般的なマーケティング支援や薬局向けツールを使ってきましたが、「PRやDXの効果が実感できない」「担当者が医療現場の課題に詳しくなくピント外れな提案だった」と悩むことが多かったので、カケハシのように”現場の課題起点で支援→地に足の着いた集客力アップ”という流れは強力な武器になり得ると感じました。
改善してほしいところ・気になる点は？
- 単価設定や初期導入コストがやや高め（規模の小さい薬局やクリニックにとってハードル感は否めず） 個人的な感覚では、いきなり全部のDX/PR機能をフル活用しようとすると初期コストやランニングコストがそれなりに必要。でも、分割導入や機能限定プランがもう少し手軽になれば参入障壁が下がるのでは？と思います。
- 「医療業界向け特化」のため、飲食業や美容分野等には導入不可（業界外展開の柔軟性は現状望めません）
- PR活動のアイデアテンプレや本部推奨事例が充実すると、現場での試行錯誤がさらに減って嬉しい （今後noteやTech Blog等での情報発信が増えるとありがたいです）
- スタッフ教育や運用定着までのサポート充実に期待 最初の立ち上げ時は手厚いが、半年～1年後のフォローや、担当スタッフの職種変更時の再研修オプションがもっとあると安心できます。
全体的に「医療DX・集客の両面を本気でやるぞ」という現場経営者には強い味方ですが、逆に「こまめなデジタル活用が面倒、PRはまったくやりたくない」という超保守型経営の方だと恩恵が出にくいかもしれません。
まとめ：株式会社カケハシの口コミ・評判と今後の展望
株式会社カケハシのマーケティング・集客・PR支援は、単なる集客ツールやIT化の枠を超え、薬局・医療現場の”全部入り”デジタル変革を実現するサービスでした。
現場の生産性・患者体験・経営データの可視化・最新トレンドのノウハウまで惜しみなく提供してくれる一方、ややコスト感や操作慣れの壁も存在するリアルなサービスです。
導入してよかった点は、”患者さん自体がファンになりやすい”、”地縁・人脈だけに頼らない集客力がつく”、”スタッフ皆で自然に意見を出し合える現場文化”が生まれること。医療×デジタルに本気で向き合いたい方には、一度検討して損はないと思わせてくれました。
最後にもう一度―― ※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
