※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
起業家・個人事業主の「集客・マーケティング迷子」問題——現場で体感した“頼れる伴走者”の本気度
独立・起業したばかりの事業者にとって、「どうやってお客さんを増やせばいいのか？」「デジタルの集客やマーケティングが大事なのは分かっているけど、結局なにをどうすればいいの？」そんなリアルな悩みに直面していませんか？私自身、限られた時間や資源の中で、どこに力を入れれば良いか分からず、もやもやする日々が続いていました。 最近はSNS広告、GoogleAnalytics、DX……とカタカナ用語ばかりが飛び交い、「何から始めるべきなんだ」と混乱する事業主・マーケ担当の声もよく聞きます。コンサル会社や代理店もたくさんあり選択肢には困りませんが、どこも「うちは全部できます！」と売り込むばかりで、本当に自分のビジネスや業界のことを分かってくれる先導者は少ない……。 そんな中で今回取り上げるのが、日本最大級の広告会社グループ「電通」のノウハウを持つ、株式会社電通デジタルです。今回は、私自身が実際にサービスを使い、複数の経営者・マーケターからもヒアリングした「生の声」と「等身大の評価」をまとめます。デジタルマーケティングのアウトソース先を探している人、自分の事業を一歩広げたい人はきっと気づきが得られるはずです。
なぜ、電通デジタルを選んだのか——“総合力と新しさ”を兼ね備えたサービス
一言でいえば、「広告だけじゃない、DX全体をつなぐ実行力」に魅力を感じたからです。 私は個人事業主としてオンラインショップを運営し、リード獲得や顧客維持の壁にぶつかっていました。外部サービスを探す中で、代理店や個人のコンサルは多数ありますが「この規模で頼んで大丈夫？」「技術もデザインも全部分かるコンサルは本当にいるの？」と不安ばかり。 電通デジタルの最大の特徴は、デジタル広告やPR支援に加えて、データ解析、Webサイト開発、AI活用、UX設計など、デジタル変革の“全体戦略”をワンストップで提案・実行できること。また、大手・中堅はもちろん、最近は起業1～2年目の比較的小規模な会社へも柔軟に対応しているという点が心強いと思いました。
実際の対応も「しっかり現場目線」で、細かなヒアリングや課題の分解、そしてツールの導入から運用まで一気通貫でやってくれます。相談の初期段階では、難しい専門用語もなるべくかみ砕いて説明する姿勢で「ここなら話が通じる」と感じたのが決め手でした。
サービスの主な特徴と利点：全部まとめて“相談できる”安心感
4つの領域でDX・集客を一貫サポート
電通デジタルのサービス領域は大きく4つ。 ①トランスフォーメーション支援：単なる広告や販促だけで終わらず、「既存のビジネス刷新」+「新規事業も生み出せる両利き経営」まで伴走。データや最新技術を用いて、事業モデルの再設計まで導いてくれます。小手先のPR術だけでなく、「会社の在り方ごと変えたい」ときにも大きな助けになります。 ②テクノロジー活用（DX/データ/AI）：クラウド導入サポートからデータ分析、AIチャットボットやレコメンドなどの最先端テクノロジーまで対応。データ活用に自信がない中小企業でも噛み砕いて設計・運用してくれるので困ることがありませんでした。 ③クリエイティブ設計：ただWebサイトを“かっこよく”作るのではなく、「顧客の心が本当に動く」デザインや体験づくりが得意。「Webデザインとか何が正解か分からない！」と悩む個人事業主でも、ペルソナ設定やストーリー組み立てから丁寧でした。 ④コミュニケーション最適化：デジタル広告はもちろん、自社SNS運用やメルマガ、Web接客、LINE公式アカウントやECとの連動まで網羅。今風のチャネルを縦横無尽に組み合わせて、一貫した集客動線を構築してくれます。
実際の“使い方・活用シーン”をリアルに紹介
・はじめは「広告だけお願いします」のつもりが…… 私の場合、最初は「SNS広告やYouTube広告などの運用だけ相談」のつもりでした。しかし担当者と接点を持つうち、“本当の課題は、サイト自体のユーザー体験の弱さやデータ計測の不十分さにある”ことが明確になり、そこまで手厚く提案してもらえたのは大きな収穫でした。部分的な施策だけでなく、“DX全体”で何を直すべきか、一つひとつ可視化される安心感は圧倒的です。 ・業種別の事例に精通 電通デジタルは大企業の案件だけでなく、小売や飲食、住宅、教育サービスなど幅広い実績があります。たとえば、地方のカフェ開業向けに「InstagramとGoogleの連動広告で新規客獲得→顧客管理のLINE通知配信まで」一気通貫で設計した事例や、中堅メーカーのサイトリニューアル支援（UI/UXの見直しからデータドリブンでの改善提案まで）など、“あの手この手”の豊富な引き出しがポイントです。
・スモールスタートもOK 「大手のサービス＝お金持ちしか使えない」と思われがちですが、予算に応じて“まずはスモールパッケージ”も柔軟可。「集客の仕組み丸ごとはまだ早い」なら、デジタル広告のリスティング運用やLP改善、一部だけ頼んで成果が出たら徐々に範囲を拡張するという相談もしやすいです。
電通デジタルは“どんな人・会社”におすすめか？
- ・起業1〜3年目で、とにかく「集客施策で迷子」になっている方
- ・SNS広告/SEO/サイト作り/CRM運用/MAツール/AIチャットなど、全部バラバラに発注して非効率を感じている方
- ・データ活用やDXに興味はあるが、何から手をつけていいか分からない中小経営者、マーケ部門リーダー
- ・過去に広告代理店やマーケコンサルへ頼んだものの、表層的な提案や“言いっぱなし”で終わり、不満だった方
- ・自社のポジションや顧客ニーズを一歩先まで深堀りし、「本質的にビジネスを進化させたい」方
個人的には、「自社でリソースが限界、でも集客とマーケの全体最適まですすめたい」という現場担当者・経営者にはピッタリだと思います。
他のサービス・商品と比較したときの強み・独自性は？
- ①“広告代理店”以上の総合力：スタートアップ向けの広告専門代理店やWeb制作会社は国内にも多いですが、「コンサル＋クリエイティブ＋テクノロジー＋実行」まで一本化して提案できる会社はあまりありません。しかも、局所対応ではなく、全体設計を仕組み化する提案力は“さすが大手”と唸りました。
- ②業界知見の幅が広い：リサーチ・データ面だけでなく、金融・小売・製造・美容サービスなど“攻めるべきポイント”のナレッジが厚いのも大きな強み。過去実績に基づく根拠ある提案は、中小向けでも再現性が高く「理想論」では終わらせません。
- ③最新テックの導入・応用力：AIチャット、パーソナライズ広告、カスタマージャーニー分析など、話題の技術活用を常にリード。たとえば「自社ECサイトからSNS広告の効果測定→LTV向上施策」などの流れも一気にお任せできます。
- ④電通グループのネットワーク・信頼：大規模なキャンペーンやマスメディア展開が必要な際も、グループ内のリソースですぐに拡張でき、「大手でも中小でも柔軟に対応できるバランス感覚」が安心材料です。
一般的な広告代理店や中小専門コンサルは「この領域だけ」「予算枠内だけ」と区切りがある場合が多いですが、電通デジタルは良い意味で“全体を把握して伴走する”マインドが行き届いている印象でした。
気になる点・もう一歩改善してほしいところ
・コスト構造の透明性 やはり「大手電通グループ」と聞くと、“高額なコンサル費”や“導入には大きな初期投資が必要”という先入観が生まれます。実際、価格帯は小規模専門会社より高めに感じました（ただし内容・レベル感を考えると納得できる範囲です）。もう少し、初期導入プランや費用感をホームページや相談時に明示してもらえると、初見の中小企業・個人事業主も安心して頼めるのに……と感じました。 ・決裁・意思決定のスピード感 やや体制が大きく、複数名が関わるため「痒いところに手が届くレスポンス」「即断即決」には一歩及ばない場面もありました。特に急ぎで広告リリースや新機能検証がしたい場合、日程調整にやや手間取ることもあり、フットワーク重視の小規模コンサルとは一長一短です。 ・個人・小規模向け事例の露出を強化してほしい HPや情報サイトを調べてみると、どうしても大企業や大規模プロジェクトの成功事例が中心です。もう少し「個人事業主のShopify店舗」「年商一億円規模の中小サービス業」など、自分ごと化できるサイズ感・現場事例がもっと公開されると、初めてのユーザーにもイメージがしやすいと思います。
私が使い続けたいと思った理由、そして今後への期待
正直、決して「安い」サービスではありません。 しかし、「デジタル集客・PR・DXの全部を分業発注したら、逆に個別相談やプロジェクト管理で時間・労力のロスが積み重なる…」「短期的コストより、“的確に成功まで導いてくれる安心感”こそ本当の価値だ」と実感しています。
今後、デジタル広告やCRM・AI活用などの流行は続きますが、日々変わる潮流やツールを自力で追い続けるのは正直現場には難しいこと。その中で「全体戦略と実行の一貫サービス」がもたらす効果の大きさは思った以上です。
本気でビジネスを伸ばしたい起業家・新規事業担当の方なら、話だけでも一度聞いてみる価値は間違いなくあります。私自身、「やってみて良かった、自分のビジネスにもっと集中できるようになった」と強く感じています。
まとめ
- 電通デジタルは、広告・デジタルマーケティング・DXサポートまでをワンストップで提供。大手グループならではの「安心感＆網羅力」と、現場目線のきめ細かな伴走力が特徴。コスト感には注意が必要だが、戦略～実行～効果検証まで一気通貫で相談できる「頼れるビジネスパートナー」。
- データやテクノロジーを絡めた本当の変革、今ある“もやもや”の根本解決を目指す人には絶対おすすめ。まずは相談・ヒアリングだけでも、一度現場のプロに壁打ちしてもらうと、自分の会社の可能性が広がります。
※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
