詳細は結構な長文になりそうなので、割愛させていただきますが、ちょっとしたきっかけで、
「株式会社クランベリー（掛川市）の口コミとレビューはどう？事業内容と評判を徹底調査」という記事（以下、参考記事という）を目にしました。
子どもはいなく、コスプレやコスチュームにも興味がないうえ、オンラインで洋服すら買わない僕は、なぜか、
- 株式会社クランベリーはどういう会社なのか
- 株式会社クランベリーの口コミや評判はどうなっているか
- 株式会社クランベリーが運営するアメリカンコスチュームとSolefiaはどういうサイトか
- アメリカンコスチュームとSolefiaのレビューはどうなのか？
を知りたくなったので、この記事を通じて、徹底調査した結果を共有したいと思います。
そもそも、どの「株式会社クランベリー」が対象？
参考記事では、「株式会社クランベリー」という会社名の会社が3社存在するという記載がありますけれども、確かに検索エンジンで調べた結果ですと、参考記事の記載通り、
- 静岡県にある株式会社クランベリー
- 北海道にある株式会社クランベリー
- 三重県にある株式会社クランベリー
の3社の情報しかありませんが、国税庁の法人番号公表サイトで検索してみると、この3社以外に、
- 愛知県
- 東京都
- 埼玉県
にもそれぞれ株式会社クランベリーが存在しており、合計6社の株式会社クランベリーになります。
そのうち、東京都の株式会社クランベリーは令和元年に閉鎖されたため、実質上、5社のクランベリーになります。
参考記事にもある通り、今回の調査対象は、静岡県にある株式会社クランベリーです。
余談ですが、「クランベリー」という可愛いらしいネーミングから、僕はもう少しあるのかなと思っていましたが、意外と少なかった（と感じている）です。
ちなみに、株式会社クランベリーは6社（5社）ですが、合同会社や有限会社をも含むと、クランベリーは14社にも及びます。
株式会社クランベリーの概要と詳細を探ってみる
今回の調査対象である静岡県の株式会社クランベリーは、2009年8月25日に設立されたインターネットによる通信販売を行う会社です。
公式サイトでは以下の情報があります。
■会社名：株式会社クランベリー
■代表：鈴木英之
■事業内容：インターネットによる通信販売
※主な運営サイト「アメリカンコスチューム」「Ｓｏｌｅｆｉａ」の自社サイト。楽天店、ａｍ ａｚｏｎ店、Ｙａｈｏｏ！ショッピング店
■設立：2009年8月25日
■住所：静岡県掛川市杉谷2丁目12－11
これが株式会社クランベリーの概要と詳細になります。
企業サイト（コーポレートサイトともいう）の情報と後述する、ショッピングサイトの特定商取引法に基づく表記が一致しています。
また、「静岡県掛川市杉谷2丁目12－11」を実際にGoogleMapで調べると、
ちゃんと確認できますね（木が邪魔）。
ネット上で商売を行っている企業を調査するときに、口コミから特定されたくないからなのか、コーポレートサイトと特定商取引法に基づく表記に記載されている住所が実は実在していない住所だったり、全然関係ない住所だっだりすることはよくあります。
株式会社クランベリーの場合は、コーポレートサイトの記載内容と後述するショッピングサイトの特定商取引法に基づく表記が完全一致しており、GoogleMapも実在することを確認できるので、「株式会社クランベリーの口コミから特定されたくない」という事情はなさそうです。
これが普通ですが。
株式会社クランベリーの事業内容は？
公式サイトの会社概要では「インターネットによる通信販売」だけ記載されていますが、謄本のほうでは、それに加えて「輸入雑貨の販売」と「前各号に付帯又は関連する事業」もが記載されています。
これも特段に変わったことではありません。
「インターネットによる通信販売」であれば、当然商品を製造したり仕入したりはします。
株式会社クランベリーの場合は、輸入でしょうね。
ただ、（後述する）ショッピングサイトでは、発送は日本国内からという記載もあることから、恐らく、海外から輸入して、日本国内の倉庫で在庫を抱えているのでしょう。いわゆる無在庫販売でもなければ、輸入代行でもありません。
こういうビジネスモデルは、僕に言わせれば、「顧客思い」のビジネスモデルです。
というのも、在庫を抱えるということは、倉庫という物理的な箱を持つことなので、その分の固定費が発生します。更に、売り残るというリスクとともに、キャッシュフローが悪くなったり、回転が遅くなるというデメリットもあります。
にもかかわらず、それをあえて背負って、いち早くも顧客の手に届きたいといのは、「顧客思い」のビジネスモデルでなくて何でありましょう。
素晴らしい、としか言いようがありません。
ちなみに、「前各号に付帯又は関連する事業」は、定型的な書き方です。
※余談ですが、僕はいつも「どこまでが付帯ないし関連事業」だと見なされるのだろうと疑問に思います。僕の会社もそう書いてあるのですが。
株式会社クランベリーはどういうショップを運営している？
株式会社クランベリーの公式サイトにおける会社概要では、
主な運営サイト「アメリカンコスチューム」「Ｓｏｌｅｆｉａ」
という記載があるので、この2つを調べていきます。
アメリカンコスチューム
株式会社クランベリーが運営するアメリカンコスチュームは、公式サイトによれば、
【ハロウィン専門店として15年以上の実績】
当店「アメリカンコスチューム」は、15年以上にわたり、ハロウィンの本場アメリカから直輸入した本格ハロウィン衣装・ハロウィンコスプレ用品を中心に、飾り付け用品やパーティーグッズまで幅広く取り扱う専門通販サイトです。
大人用・子供用の衣装をはじめ、定番キャラクターからディズニーやアメコミなどの正規ライセンス商品、さらに飾り付け用品・かつら・マスクなどのパーティーグッズまで、2,000種類以上の豊富なラインナップをご用意しております。
ハロウィンはもちろん、クリスマスや各種イベント、誕生日パーティーなど、さまざまなシーンをトータルでコーディネートできる商品を多数取り揃えています。
静岡県より国内発送。最短翌日お届けにも対応しておりますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。
ここでのポイントは、
- ハロウィンの本場アメリカから直輸入
- 大人用も子供用も揃えている
- 豊富なラインナップ
- 国内発送
- 最短翌日お届け
です。
僕の予想通り、アメリカからの輸入です。また、実際にサイトを訪問して見ましたけれども、ラインナップも本当に豊富でした。
国内発送も予想通りで、もちろん、その結果として最短翌日のお届けも可能になります。
特筆すべきは、単に男性用・女性用などに分けているだけでなく、
- ディズニー
- スーパーヒーロー
- 映画、TV 有名キャラクター
- お仕事、様々な人々
- 世界の歴史、民族
- 動物、生き物
- ホラー
- その他
など、商品テーマ・ジャンル別で商品を探せることです。
僕も仕事柄、ショッピングサイトも含め、様々なサイトを設計することが多いのですが、「商品をどう分けるか」「どう陳列するか」が共通している課題です。
また、アメリカンコスチュームの特定商取引法に基づく表記も、謄本通りです。
ちなみに、僕が最初に調査を始めたとき、「アメリカンコスチューム」を商品名だと思い込んでおり、「アメリカのコスチュームを取り扱うサイト」だと勝手に解釈していましたが、サイト名自体は「アメリカンコスチューム」であり、しかも、検索結果では1位です。これも15年以上の実績があるゆえに、検索エンジンに評価されているのでしょう。
子供ドレス専門店 Solefia（ソレフィア）
次に、「子供ドレス専門店 Solefia」ですが、
ピアノ発表会や結婚式、七五三など様々なイベントで活躍する子供用ドレスを販売。フォーマルで上品、可愛くおしゃれなキッズドレスをネットショップで全国配送。
また、アメリカンコスチュームと同様に、特定商取引法に基づく表記も、謄本通りです。
株式会社クランベリーの評判は？レビューと口コミを徹底調査しよう
株式会社クランベリーの口コミや評判はどうなっているかが気になりますが、参考記事にもある通り、株式会社クランベリーの口コミは出回っていません。
参考記事では、それは不満がないからと解釈されていますが、僕も基本的に同じ考え方です。
ただ、こうしたネットショッピングの会社で、サービス名と会社名が異なる場合、会社名に対する口コミが少ない、もしくはないのもよくあることで、サービス名を調べれば出てくることが多いでしょう。
そこで、株式会社クランベリーがYahoo!ショッピングに出店した「アメリカンコスチュームYahoo!店」が見つかりましたので、同店のレビューは株式会社クランベリーの口コミだというふうに見なしたいと思います。
総合評価が4.34／330件であり、口コミの内容としても、「連絡が丁寧」「発送が早い」「梱包が丁寧」といった内容が確認できます
また、アメリカンコスチュームYahoo!店のレビューではありませんが、株式会社クランベリーに対する評判として、親子でベル衣装を購入した体験談があり、サイズ感や着用感などポジティブ寄りの記述が確認できます。
株式会社クランベリーの口コミ、レビューと評判に対するまとめと感想
株式会社クランベリーのアメリカンコスチュームYahoo!店には、330件にも及ぶレビューが寄せられているなか、すべてを取り上げることはできないものの、僕が一通り確認したところ、いくつかの特徴を見いだせました。それを触れてからこの記事を締めくくりたいと思います。
悪いレビューは昔のものが多い
株式会社クランベリーに対する悪い口コミは、最新のレビューでも2018年の口コミであることから、恐らく最初はいろいろ試行錯誤されて、課題を改善したのだと思われます。
不満な評価は配送業者に向けられたものが多い
例えば、「配送が非常に悪い自宅にいたのに商品をもちもどられた。ゆうパックはやめて！」など、株式会社クランベリーとしてはいかんともしがたい事情が記載されています。
株式会社クランベリーの口コミ、レビューと評判を読んだ感想
正直、口コミというのは、どうしても一方通行になりやすいうえ、書き手の「勘違い」もよく見かけます。その中には本当の勘違いもあれば、勘違いを認めたくないがゆえに、悪く書こうとする責任の擦り付け系もあります。
それはそれで、口コミを読む側としては、注意深く読めばよいのですが、問題は、利用者はその都度、そこまで細かく読むかということです。結局のところ、数値だけで判断したり、悪い口コミだけを見たりする場合もあります。
これが例えば、株式会社クランベリーの口コミの場合ですと、「この会社は配送が悪いんだ」というふうな印象を植え付けかねません。本当は日本郵便の問題なのに。
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