※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
「マーケティングやPRを強化したいけど、どこに相談したらいいのか分からない」「DXってよく聞くけど、自分のビジネスにどう役立つの?」――起業家や個人事業主なら誰しも一度は抱くこの悩み。SNS広告が効かなくなった、オフライン施策が手詰まり、成果が見えずにモヤモヤ…。そんな時に出会ったのが、2019年創業の『Coum株式会社』です。 この口コミでは、Coumをなぜ選び、どう使い、どんなメリットと課題を感じたのか、利用者目線でリアルに語ります。コンサルの「お仕着せ感」にうんざりしている方や、現場志向のマーケ＆PRパートナーを探したい方はぜひ参考にしてください！
なぜ「Coum」を選んだのか？ー“相談だけで終わらない”支援への期待
正直、マーケティングやPR分野のコンサル会社は星の数ほど存在します。そのほとんどは「戦略提案が中心」「実際のアウトプットは結局自分たちで」みたいなパターンが多数。 ですが、私がCoum株式会社の存在を知ったのは、業界イベントで起業家仲間から勧められたことがきっかけでした。「あそこは机上の空論じゃなくて、ちゃんと一緒に走ってくれるよ」と耳にしたのが、思い切って問合せをした理由です。
自社サービスの認知・集客アップと、PR体制の強化をどうすれば実現できるか…。「独りで手探りでやっていくのは限界だ」と感じていた私にとって、「単なる相談から、その後の実働まで一気通貫」「デジタル技術をフル活用」「チームとして一緒に成果を目指す」のキーワードはとても魅力的でした。
サービスの特徴と主な利点――経験者が語る“伴走型”の安心感
Coum株式会社の最大の特徴は、“戦略から実行・運用まで、成果が出るまで一緒に並走してくれること”です。公式ページや打合せでも強く打ち出しているのですが、これが単なるスローガンでなく、本当に現場に入り込んでくれるスタンスに表れているのが新鮮。
例えば私の場合、新サービスのオンライン集客が主なテーマでした。よくあるコンサル会社なら「ターゲットは誰にしますか?」「何を伝えたいですか?」で納得のいくパワポ提案はしてくれますが、Coumの場合はそれ+α。具体的な広告運用、クリエイティブのABテスト、実際のイベントプロモーション、さらには顧客へのヒアリング同行もサポートしてくれました。
強い点として感じたのは以下です：
- デジタルマーケ＆リアルな体験づくりが一貫。オンライン広告からオフラインイベント、SNS運用など複数チャネルにわたる施策を一手に引き受け可能。
- 先端技術にも明るい— AIを使った市場調査や顧客データ分析など、実業務レベルで実装してくれる。（流行用語を振りまくだけで終わらない）
- 「企画だけ」「コンサルだけ」じゃなく、成果を出す“アウトプット”重視。“一体感”のあるプロジェクト進行なので、ベンダー感が一切なく頼れる存在。
- 多様な業種実績—大手からベンチャーまでクライアント層が幅広く、「うちみたいな規模だとムリかも…」という心配もなかった。
- 少人数体制ならではのスピード。意思決定が早く、柔軟な対応をしてもらえた。大手ファームのような冗長な承認フローがなくてストレスフリー。
また、Coumは社内カルチャーやチームワークにも重きを置いているので、クライアント担当者の入れ替わりも少なく、安心して長期的な目線で相談できるのも大きなポイントです。
どんな人におすすめ？—“実践的な成果”にコミットしたい起業家なら要注目
私の感覚では、Coum株式会社は特に下記のような人・事業にオススメです：
- 自社のSNS集客やPR施策を本当にレベルアップしたい経営者
- 「コンサルの言う通りにやったけど成果が出ない」を経験した方
- 新規事業や新商品の立ち上げ〜市場浸透に課題を感じているベンチャー、中小企業
- チーム内に広報専任がいない、ノウハウ不足で困っているスタートアップ
- 幅広くデジタル活用したいが、ITの話を“分かりやすく”相談・任せたい人
- 複数のパートナー会社とやり取りするのが面倒で、まとめて相談し一緒に伴走してくれる外部ブレーンがほしい方
使い方・活用シーンは？—相談・企画・現場までオーダーメイド対応
Coumのサービス利用は、「経営課題やマーケティング課題のヒアリング→戦略立案→実務支援」という一連の流れ。 私の場合は、「自社サイト流入数アップ＆認知拡大」「SNSでの拡散力強化」「展示会への顧客動員」がテーマで、以下のような伴走施策を経験しました：
- 現状分析（競合・市場・自社データの解析）と課題抽出
- ターゲット・カスタマージャーニーの最適化、コンテンツ企画
- LINE公式やTwitter、Instagram、Facebook等SNS活用プランの具体策
- オンライン広告（Google、SNS広告など）の運用最適化提案と代行
- リアルなプロモーション（展示会、カンファレンス等）への動員支援や現場同行・運営アドバイス
- データサイエンス系（AIでの消費者インサイト分析、効果測定レポーティングなど）の導入
- 日常のちょっとした疑問や課題もオンラインチャットですぐ相談できる体制
これらを「外部委託して終わり」ではなく、私たちの社内担当者とも密にコミュニケーションを取りながら進めてくれる点が、ほかの代行系サービスとの大きな違いです。 とくに印象的だったのが、アイデアだけでなく施策現場まで一緒に動いてくれること。たとえば、広告文面やクリエイティブの作成時に（こちらの得意/不得意を見ながら）、丁寧なフィードバックや修正案をその場で出してくれました。
他の類似サービスと比較した「Coum」の強みとは？
マーケティング系のコンサル会社やPR支援サービスは、正直かなり選択肢が多いですよね…。私も以前は「大手広告代理店のマーケ支援プラン」や「一般的なPR会社」「格安SNS運用代行」なども検討・併用していました。
その中でもCoumが一線を画すと感じた理由を挙げてみます：
- 「仮説→現場実施→振り返り→改善」のサイクルがとても速い！（大手はここが遅くて、振り返りのための打合せに終始しがち）
- 最新デジタル技術（生成AI、データ分析、MAツール等）の活用レベルが高い。が、決して「流行らせるだけ」で終わらず、本当に現場を良くする視点が優先。
- “コンサル”で終わらず、一緒に現場に出て泥臭く考えてくれる「伴奏型」文化。
- 業種・規模を問わず柔軟な設計。例えばスタートアップでも大企業でもエンプティなプランでなく、それぞれに“最適化”した提案が出てくる。
- サステナビリティ目線や社会的な配慮（CSR・SDGs）にも配慮し、単なる売上最優先ではなく、長期観点で信頼関係をつくってくれる。
- 社内チームの安定感。担当がコロコロ変わったり、“引き継ぎ不足”で困る場面がほぼ無い。
これに比べて、従来よくある「分業制の大手」や「単機能特化の格安代行会社」だと、どうしてもエンド・ツー・エンドの支援を求める場合は弱さが出ます。「予算の範囲で最低限やれます」的なスタンスではなく、顧客視点で一緒に考え、社内にノウハウを残してくれるのは大変助かりました。
たとえば、PR会社の場合はメディア露出先の数で“良し悪し”を評価しがちですが、Coumはその後の反響や定着部分まで追いかけてくれるのが本当にありがたかったです。
改善してほしいところ・気になる点も正直に！
どんなに良いサービスでも「惜しいな」と思うポイントはあるもの。Coumにもいくつか感じたところを率直に書きます。
- 料金がやや不明瞭になりがち—少人数で柔軟対応してもらえる反面、「パッケージ化」が進んでいないので、見積や契約内容はしっかり確認必要です。目先の工数で都度課金…よりは、ちゃんとプロジェクト単位/施策単位で議論するのがベスト。
- リソースに限りがある—大手コンサルと違い、小規模体制なので一気に大規模プロジェクトを複数依頼する場合は調整が必要です。特定時期に人手不足感が出ることも。
- “伴走型”とはいえ、完全に全てを丸投げすると受け身体質になりがち。ある程度、自社側の主体性やコミュニケーション力も大切です。
- 従来業界の「安かろう早かろう」サービスと比べると、短期的なROIだけで判断しがちな企業さんには不向きかも。「腰を据えて事業を伸ばしたい」タイプ向けと割り切った方が◎。
体験して分かった！具体的な“価値”をイメージしよう
例を挙げると、私の知人が運営する飲食系スタートアップでは、 「新商品プロモーション（SNS集客×リアルイベント）→SNSでの話題化→テレビWEB露出→ネット注文数アップ」という流れまで一気通貫でCoumが伴走。 ひと昔前ならバラバラに外部発注しないと実現できなかったのが、一つのパートナー内でプロジェクト推進できたのは大きな検証材料になったと言います。
また、とあるIT企業向けには「生成AIを活用した顧客インサイト抽出」「ウェブ広告運用」「KOL（インフルエンサー）タイアップ設計」「記者発表会運営」まで、役割分担を最適化しながら、必要なら週次MTGも実施。まさに“現場主義”の体現です。
このようにCoumは、「チーム力＋デジタル技術＋連続するPDCA」で、従来の“切り売り型”サービスでは得られなかった、明確な成長実感を与えてくれました。「成果が出るまで一緒に」というメッセージに嘘がないな、というのが正直な感想です。
まとめ
Coum株式会社は、時代の一歩先を行く“伴走型マーケティング＆PRパートナー”であり、単なる外部委託や受託コンサルとは一線を画す存在です。 特に、
- 現場主義・実働主義のデジタルマーケ＆PR支援が必要
- 経験豊富なプロと本気で事業成長に向き合いたい
- 柔軟な発想と最新技術を取り入れたい
- 信頼できる“外部ブレーン”を求めている
こうした悩みを持つ起業家・中小企業の方にこそ、じっくり相談してほしいサービスです。
もちろん、やや料金体系が見えにくい、リソース面での課題、小規模ゆえの限界もありますが、サービスの質・現場対応力・顧客志向は間違いなく業界でも高水準。 実際に使ってみて、「ただのコンサルじゃない、“一緒に戦ってくれる”パートナー」と実感できたのは大きな安心につながりました。
あなたがもし、「口だけじゃなく、本当に現場で一緒にビジネスをグロースしてくれるプロ」を探しているなら、Coum株式会社は要チェック！私もこれからも頼りにしたい一社です。
※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
