※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミです。
「情報が飛び交う今こそ、”伝える”をもっとラクに」 起業家がChatworkを選んだ理由とリアルな感想
ビジネスの現場でよくある悩み、それは「伝えたはずの連絡が伝わっていない」「メールが埋もれて確認漏れが発生」「急ぎの用件でも返信が遅い」…こんな経験、ありませんか？ 私自身、個人事業主として数人〜十数人規模のプロジェクトをいくつも同時進行で回してきましたが、とにかくメールや電話が煩わしくて仕方なかった…。 業務の効率化とストレス軽減のため、思い切って導入したのが「Chatwork」。正直、「本当にチャットツールで変わるの？」と半信半疑だったのですが、今はもうこれなしでは仕事が回りません！ この記事では、私がChatworkを実際に使って分かった魅力や使い方、向いている人・向いていない（かもしれない）人、他サービスとの比較、今後への期待など、等身大の体験と感想を紹介していきます。 同じ悩みを持つ方やチャット化を検討中の人には、ぜひ一度読んでほしい内容です。
なぜChatworkを選んだのか？ 導入のリアルなきっかけと思い
私の場合、チームメンバーが国内外に分散していたこと、そしてクライアントや外注先とも”何度もやり取り”をしなければならない環境がありました。 一人ひとりにメールを送るのが正直面倒で、「返信が遅い！」「伝わってない！」が頻発。プロジェクト資料も探しにくくて、毎回「添付ファイルが古い」「どの連絡が正解？」となる悲劇…。 そうした悩みを相談したところ、「Chatwork使ってみれば？」と複数の起業家仲間に勧められたのが導入のきっかけです。 「日本で一番使われてるビジネスチャットだから情報も多いし、操作が簡単だから誰でもすぐ馴染めるよ」と言われたことに背中を押されました。
Chatworkの”すぐに実感できる”主な特徴と利点
- リアルタイムチャット：メールよりも”即反応”。既読確認もあり、確認漏れが激減しました。
- グループごと整理できる：プロジェクト単位でチャットルームが作れ、混乱ゼロ。
- タスク管理とリマインダー：誰に何を頼んだのか、進捗もバッチリ把握。
- カンタンファイル共有：ファイルがチャットルーム内にまとまるから、「資料どこ？」が消えた。
- ビデオ通話対応：軽く相談したい時にもサクッと通話。長い打ち合わせが減る。
- セキュリティの高さ：ISO27001認証で安心して業務のやりとりが可能。
- 多言語・多デバイス対応：海外のスタッフやモバイルでのやりとりもスムーズ。
- 無料プランから気軽に始められる：まずはコストゼロで体験できるのがうれしい。
特に私が感動したのは、「重要な連絡のピン留め」「検索の便利さ」そして「スマホ通知を細かく設定できる」点です。仕事の合間や移動中でも漏れがなく、無駄なストレスが本当に減りました。
どんな人・どんなチームにおすすめ？
Chatworkがハマるのは、ずばり「複数人で何かを動かしている人」、つまり起業家・個人事業主・フリーランス・小規模ベンチャーなど「フットワークの軽さと正確な情報伝達」が両立したい現場だと思います。
- ・いちいちメール返信を待てないスピード重視の方
- ・タスク管理や進行管理を”見える化”したい方
- ・ITツールが苦手な方やベテラン・海外メンバーが混在する組織
- ・リモートワーク・在宅ワーク・サテライトオフィス導入企業
- ・外部パートナー・クライアントと頻繁に連絡を取り合う方
「全員がチャットに慣れていなくても、操作が直感的でシンプル」だから、ITリテラシー低めな人でもストレスなく溶け込めます。
Chatworkの活用シーンと使い方： 実体験をもとに解説！
- プロジェクト管理・タスク分担 プロジェクトごとに専用チャットルームを開設。進捗連絡や”誰が何をやるか”の割当も「タスク機能」で見える化。 （例：週末のセミナー運営プロジェクトで、進行担当・資料担当・受付担当それぞれにタスクを割り振り、進行を即時確認できた）
- 社内外スタッフとの連携 社員だけでなく、外注先やクライアントもゲストで招待可能。何かあった時も全員がリアルタイムで状況把握。 （例：Webサイト制作時、デザイナー・コーダー・クライアントが同じチャットルームでファイル共有＆修正依頼までワンストップ）
- ビデオ通話で短時間ミーティング 長時間のオンライン会議をやめ、要点だけビデオチャット。効率も良く、わざわざ日程調整メールも不要に。
- 情報共有・ナレッジ蓄積 過去のやりとりやファイルも全部ルーム内検索で一発。 （例：2ヶ月前の「支払い関連」の資料を、キーワード検索で即発掘＝「どこだったっけ？」の時間ゼロ！）
- BPaaS「Chatworkアシスタント」との連携 会計や労務などバックオフィス業務のアウトソースも連携。時間的リソースの節約に直結。
他サービスと比べて感じたChatworkの強み
有名どころのチャットツールとしては「Slack」「Microsoft Teams」「LINE Works」などがありますが・・・ Chatworkには「日本発＆完全ローカライズ」「操作画面のわかりやすさ（直感性）」という大きなアドバンテージを感じます。
- Slack…多機能だけど、とにかく英語UIや設定が細かくてカスタマイズ好き向け。初心者や小規模事業者にはちょっとハードルが高い。
- Teams…Microsoft365の連携は確かに強い。ただ、目的が会議やファイル中心だと余計な機能が多くてチャットが見づらい。
- LINE Works…LINEに近い親しみやすさだが、ファイル管理やタスク機能の細かさはChatworkが優秀。
- Chatwork…「説明不要の使い方」「国内導入実績No.1」「日本語サポートの質の高さ」ここは使ってみて本当に実感しました。
多言語・セキュリティにもすぐれているため、海外の関係者混在のプロジェクトでも安心して使えるという点は、特にグローバル展開したい個人事業主・起業家には大きなメリットといえるでしょう。
実際に使ってみての率直な感想（ここが気になる、今後への期待）
- 良かった点
- ・メール見落としや転送漏れがなくなり、仕事のミス・ストレスが大幅減
- ・個人事業主や少人数チームでも、”プロ並みの業務効率化”ができた
- ・チャットに慣れていない50代のメンバーも「使いやすい、馴染みやすい」と好評
- 惜しい・改善してほしい点
- ・無料プランだとメッセージ保存期間やタスク機能制限あり（規模が大きくなれば有料化必須）
- ・ルーム数が多くなると、目的のチャットルーム探しがやや煩雑に。ルームの並び替えや階層化がもっと進化してほしい
- ・ファイルプレビューや検索が他社製品よりもシンプル。高度なフィルタやAI検索みたいなのも今後欲しい
- ・「スタンプ」や「リアクション」などカジュアル系の機能は、Slack等に比べると控えめ
- ・一部API/外部ツール連携はエンジニア向けで、知識ゼロだとややハードルあり
本音でいうと、全ての用途で完璧というわけではありません。ですが、「日本の事業現場に本当に馴染んだビジネスチャット」という意味では圧倒的です。日々の業務効率化・チーム関係のストレス軽減という本質部分に、想像以上に効果がありました。
まとめ：Chatworkは「組織」と「時間」を変える、日本発チャットの新定番
Chatworkは、「めんどうな伝達」を「シンプルで漏れのないコミュニケーション」に変えてくれる貴重なビジネスチャットツールです。 とくに、
- ・起業家、個人事業主、プロジェクトリーダー
- ・はじめて”脱メール”を目指す小規模チーム
- ・IT操作に自信がない方やミス・漏れに悩む方
には、まず「無料サインアップ」から試してみる価値ありと自信を持ってオススメできます。
多機能過ぎない、堅すぎず柔らかすぎない絶妙なバランスと、日本語・日本人サポートの安心感。業界や組織規模を問わず、“仕事の伝達をもっとラクに、分担をもっと明確に”したい人には最適なサービスです。
一方で、高度な自動化や大規模なITインテグレーションを求める人には、他のツールの方が合う場面も。用途やチームスタイルによって選ぶのがベストですが、少なくとも「メール地獄から解放されたい！」人には、ぜひ一度試してもらいたいです。
今後はBPaaS（業務プロセスまで外注）やAPI連携の強化なども進むとのことで、ますます頼りになる存在にアップデートされていくはず。 私自身、Chatworkとともにこれからも「もっとクリエイティブな働き方」を築いていこうと思います。
※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミです。
