※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
デジタル化や顧客体験のアップデート――企業・個人事業主のビジネス現場では「どこから手を付ければいいのか？」「安心して任せられるITパートナーを見つけたい」といった悩みがよく聞かれます。しかし現実には、ITサービス会社は山ほどあって、どこも似たような言葉が並ぶだけ。
そんな中、ひときわ実務的で現実的な支援力を感じたサービスが「アンダーワークス株式会社」でした。
今回は、私が調査した実体験や関係者へのヒアリングも交えながら、アンダーワークス株式会社のサービス内容・ユーザー体験・強み・改善点についてリアルにご紹介します。
なぜアンダーワークス株式会社を選んだのか？
私がアンダーワークス株式会社のサービス調査を始めたきっかけは、「Web集客の強化」「社内システムの効率化」「新規事業のDX推進」といったテーマで中小企業～スタートアップの知人から相談が相次いだことでした。
「大手コンサルは費用が高いし、メガSIerはスピード感も要件も合わない。もっと柔軟に動けて、ITからマーケ、組織まで一気通貫で頼れる会社はないの？」。
調べてみると、アンダーワークス株式会社はWeb開発からデジタルマーケ、社内IT、データ活用に至るまで、横断的にサポート可能。しかも最新技術や業務フローの改善実績も多数、幅広い業界で好評だということが分かり、さっそく連絡。
実際の相談では、IT知識の浅い事業主にもわかりやすく、親身な姿勢。抽象的なアドバイスではなく、「本当に今このフェーズでやるべきこと」や「自社のリソースを活かす打ち手」を具体的に示してくれました。
総合的にIT/DX・デジタルマーケに関する「現場のリアル」を理解した上で提案してくれる――それが、アンダーワークス株式会社最大の魅力です。
サービスの特徴と主な利点
アンダーワークス株式会社の事業領域はとても広く、「使えるIT」「結果につながるデジタル施策」の実装・伴走型支援を徹底しているので、ITのことが分からなくてもアウトプットイメージが持ちやすい点が特徴です。
- Web制作・開発（コーポレートサイト・EC・アプリ等）…UI/UX設計を重視。カッコよさだけでなく、企業ブランディングと集客、売上アップを一貫して設計してくれます。
- 業務システム開発…柔軟で小回りの利く開発体制。完全オーダーメイドからクラウド活用型の簡易DXまで幅広く対応。スタッフの使い勝手も現場ヒアリング重視で、「できあがった後の運用負担」にも配慮してくれる。
- デジタルマーケティング支援…SEO、SNS、ユーザー解析、広告運用までカバー。見せかけのアクセス数だけじゃなく、CV（コンバージョン・成果）志向が強いので、「売上につながるか？」という視点でメニュー選定・施策実行を徹底。
- AI・ビッグデータ・クラウド導入…話題先行の「AI/DX」と違い、『何をどう活用するか？』を解像度高く詰めてから開発・導入。クラウドも自社に合った無理のない範囲で提案してもらえるのが安心です。
- セキュリティ・情報管理支援…情報漏えい・プライバシー対策も徹底。公式情報や業務ルールの文書化、社員教育にも関わってくれるので「やったつもり」の危機管理にならないのも好印象でした。
- 人材育成・HRサポート…ITに関わる人材の教育もメニューに含み、現場寄りのノウハウが得られる。
これらをアジャイル（=市場＆現場変化に合わせた素早い開発、改善）中心のプロジェクト進行で、短期間・小さな予算設定でも段階的に実行できる点が、他社にはない柔軟さだと感じます。
どんな人・組織におすすめか？
アンダーワークス株式会社のサービスは、デジタルに「前向きだが、専門担当者や潤沢な予算がない」中小規模の企業・個人事業主に特におすすめです。
- Web集客を本気で増やしたい！ひとり起業家・ベンチャー経営者
- 既存システムの使い勝手やセキュリティが心配…と感じている管理者
- 「自社に合った」DX化を段階的に進めたい中小企業
- 人材マネジメント・教育も兼ねたIT推進を目指したい企業
- 今手元にいるスタッフだけで「できる範囲からIT化」したい経営者
- 外部とコラボしながら成果を出したいプロジェクト推進者
- 組織横断で「現場DX」を一緒に考えてほしい方
大企業向けの重厚なシステム開発とは一線を画し、スピード感や現実的な費用感でビジネス変革を後押ししてくれる点が、実践の場で特に心強く感じました。
使い方・活用シーンは？
私がヒアリングや調査を行った範囲では、以下のような具体的な活用事例が目立ちました。
- 新規事業のランディングページ制作＋SNS運用設計
現状の自社スタッフでは到底できなかった、マーケティング視点のSNS構築や訴求ポイント設計まで一緒に伴走。月次レポートで「次にやるべきこと」も鮮明なので、机上の提案で終わりません。 - 社内・店舗間の情報共有システムをクラウド化
個人情報や商品管理の取り扱いが煩雑だった小売組織で、「現場でスグ覚えられる」画面構成、マニュアル、スタッフ教育まで手厚く支援。見栄えだけ良いITではなく、手が汚れている現場スタッフでも抵抗なく使い始められるUXが好評でした。 - 顧客情報＋売上データの一元化とダッシュボード設計
ビッグデータ解析やAI分析の「導入メリットが不明瞭」と悩んでいた経営者には、Excelで管理していた顧客データをWebベースに移行→実際の営業現場でも「売れ筋・離脱パターン」の可視化が実現し、施策効果の見える化が進展。 - オンライン集客×実店舗連携のO2Oマーケ戦略
SNSやECシステムは各社バラバラ…だったのを、サイト・アプリ・メルマガを一括連携。「ネットで見た顧客」がリアル来店した時の特典設計や、リピーター育成までWeb/リアル両面で管理が一元化されました。
「現場・中の人」の実務を理解した上で、「成果につながるIT化」の落としどころ。それが、アンダーワークス株式会社の最大の強さだと実感します。
他サービスとの比較で見える強み
幾つか他社サービスとも細かく比較してみたのですが、アンダーワークス株式会社の絶対的な強みは、
- 社員教育・業務効率・集客など、”分野の壁”がない
いわゆるHP制作専門会社やDXコンサルは、納品で終わるケースや「技術・分野の幅」が狭いことが多いです。アンダーワークス株式会社は現実的なIT導入からスタッフ教育、日々の運用、集客強化まで全領域プロジェクト内で俯瞰し、その都度必要な人材・技術をコーディネートします。 - アジャイル型！スピーディかつ柔軟なプロジェクト設計
数カ月～年単位の大型案件に拘らず、「やれることから一歩ずつ」無駄のない可変型アプローチ。失敗リスク・トータルコストを抑えやすい点も、起業家・スモールビジネス経営者には大きな利点です。 - 現場メンバーの巻き込み・丁寧なヒアリング力
ITコンサル的な一方的なプラン提示と違い、内・外部の現場意見を丹念にヒアリング、「本当にその会社の現状・課題を把握している」と納得できる進行です。 - 先端テーマも活用できる
AI、クラウド、IoT、ビッグデータ…話題だけ先行しがちな領域も、きちんと「お金になる」「現実解として使える」規模・方法に落とし込み、自社が無理なく導入できる設計に。シンプルな業務DXから高度なデータ解析まで、段階的導入が可能です。
大手の型にはまった提案や、安かろう悪かろうの外注制作とは一線を画す「並走型」の伴走支援力。この点に、私は大きな価値を感じました。
実際に使って感じたこと＆改善してほしい点
ユーザー視点の正直な感想としては、「現場のリアリティに寄り添い、相談内容をスピーディーに形にしてくれる」この柔軟さは想像以上。予算や納期含めて難しい要望も「できること／できないこと」を隠さず率直に伝えてくれて、過大な期待にならないのも信頼できます。
また、従来の日本型IT業者に多かった「杓子定規な開発」や「納品したら終了」のスタンスではなく、成果が着地するまで定点連絡や調整を続けてくれる責任感があり、経営者・担当者としては非常に安心できました。
ただし、気になる点もいくつか。
- 人数規模で考えると、大規模一括案件はやや進行に限界があるかも（最大分業のシステムインテグレーションより、中小〜ミドル規模の多様な業務改善・マーケ活動に強み。自社に”PM”人材が育っていない場合は、手厚く相談・進捗管理してくれるので逆にメリットにもなりますが、大企業の全社横断型プロジェクトでは「リソース体制」が気になる場面もあり得ます）。
- 「提案→実行→改善」の全体像がやや見えにくい場合がある（アジャイルや柔軟対応が得意であるがゆえ、段階型で細かく進むことが多いです。「全体設計を最初に細かく見たい」大企業型の発注者だと少し戸惑うかも。逆に「まず一歩」からやりたい経営者には良い点）。
- 料金体系の”分かりやすさ”はもう一段アップしてほしい（要件に応じて個別見積もり前提なので、格安パッケージ的な「まずこれ！」が欲しい人は調整・面談が必須。とはいえ、相見積もりや社内稟議に説明が必要な場合は、個別に細かく相談・説明を受けられます）。
- 一部分野（クリエイティブ特化デザイン/超大型基幹システム）は超専門特化の大手には及ばない部分も（とはいえ、案件ごとに最適分野のパートナー企業を巻き込む実行力とコネクションがあるので、相性次第で補強可能）。
全体的に「今ある人・予算・課題」の中でベストなIT実装を目指すなら、安心して任せられる。ただし、”超大規模”・”遥か未来の全体最適化”より、フェーズ分け・現場ごとの成果指向の現実派サービスと捉えるべきだと感じました。
まとめ〜アンダーワークス株式会社は「現場本位のDX」を実現する伴走型ITパートナー
繰り返しになりますが、アンダーワークス株式会社の一番の魅力は、「机上の空論で終わらない」「現場と経営、両方の視点に立ったIT/DX推進」ができること。
分野や規模を問わず、「本当に今やるべき変化」を一緒に考えて、小回りの利く形で実行してくれる点は、他のITサービス会社と比べても突出しています。
現場の皆さんが日々直面している「ITの壁」「業務の非効率」を、一歩ずつでも確実に突破したい…そんな経営者や担当者の方には、自信を持っておすすめできるパートナーだと実感しました。
※この記事は「創業インフォ｜起業家とビジネス実務家のための口コミ・評判」の編集部に寄せられた各商品・サービスへの口コミ
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