信頼関係を強化するためには、メンバーへの上手な叱り方が欠かせません。では、怒りと叱りの違いを理解し、叱りの目的を納得させることが重要です。さらに、効果的な叱り方には5つの鍵があります。それは、適切なタイミングをつかむこと、冷静な事実確認が必要なこと、伝えるべきイメージと感情を持つこと、具体的な改善行動を求めること、そして最後に感情をプラスにすることです。また、メンバーのメンタルを考慮した思いやりのある叱り方も重要です。この記事では、これらのポイントを詳しく解説しています。信頼関係を築く上で、叱り方のコツを掴むことは必須です。この記事を読めば、あなたも叱り方のプロになれます。
怒りと叱りの違い：理解して使い分ける
怒りと叱りは似ているようで、実は大きな違いがあります。怒りは感情的なものであり、相手を攻撃する傾向があります。一方、叱りは冷静な思考に基づいて行われるものであり、相手に改善を促す目的があります。叱ることは相手を否定するのではなく、成長や変化を促進させるための手段です。怒りは短期的な感情ですが、叱りは長期的な関係の改善に繋がる効果があります。
説得ではなく納得：叱りの目的とは
叱ることの目的は、メンバーが叱られたことに納得することです。単に怒るだけではなく、叱られたメンバーが自身の行動や態度を反省し、改善する意識を持つことが重要です。
叱ることは、ただ指示を出すだけではなく、メンバーに対して何が問題であるかを理解させるという目的もあります。納得させるためには、当事者であるメンバー自身が問題点を認識し、自発的に改善する気持ちを持つことが必要です。
また、叱ることはメンバーとの関係を向上させるためにも重要です。メンバーが叱られたことに対して反発心を持つ場合、関係性が悪化してしまいます。そのため、叱ること自体がメンバーとの絆を深めるための一環と考えることが大切です。
叱り方の５つの鍵：効果的な叱り方に必要な要素
叱る場面での重要な要素は以下の５つです。
① 叱るタイミングは「その場、その時」です。適切なタイミングで叱ることで、メンバーは素直に受け入れやすくなります。
② 叱る前には冷静に事実を確認しましょう。感情的にならずに冷静に事実を伝えることで、叱りの信憑性が高まります。
③ 叱る際には、こちらの考えや感情を伝えましょう。メンバーに叱られたことの理由や重要性を理解してもらうために、自分の思いをしっかりと伝えます。
④ 改善すべき行動は具体的に伝えましょう。漠然とした指摘では、メンバーが具体的にどう改善すれば良いか分かりません。具体的な行動を伝えることで、改善がしやすくなります。
⑤ 最後には、メンバーの感情をプラスにしましょう。叱られることで落ち込んだり自信を失ったりすることがありますが、叱り方に工夫をすることで、メンバーのやる気を引き出せます。
その場その時：適切なタイミングをつかむ
信頼関係を強化するためには、叱るタイミングが非常に重要です。メンバーが自分の行動に対して責任感を持ち、改善する意欲を持つためには、適切なタイミングで叱る必要があります。叱るべき場面であっても、メンバーが落ち込んでいたり、他の問題で頭がいっぱいだったりする場合には、その時に叱ることは避けましょう。叱られる側もメンタルが重要ですので、相手の状態を見極め、叱るタイミングを見極めることが大切です。
事実を冷静に：冷静な事実確認が必要な理由
メンバーを叱る際には、冷静な事実確認が不可欠です。感情的になってしまうと、主観的な判断が入り込んでしまい、的確な指摘ができなくなってしまいます。例えば、メンバーのミスがあった場合、怒りやイライラから叱ってしまうと、自分の感情を優先してしまい、叱るべき行動や具体的な改善点を見落としてしまうかもしれません。しかし、冷静に事実を確認することで、客観的に問題点を把握し、改善策を提案することができます。メンバーへの叱り方で絆を深めるためには、事実を冷静に確認することが必要不可欠です。
こちらの考えと感情：伝えるべきイメージと感情
メンバーへの叱り方を考える時、伝えるべきイメージと感情を大切にすることが重要です。叱るという行為は、問題を解決するための手段であり、相手に改善を促すためのコミュニケーションです。そのため、自分の考えや感情を伝える際には、相手に正確に伝わるように心掛けるべきです。具体的な状況や行動に焦点を当て、冷静かつ客観的な言葉遣いで説明することで、相手に理解してもらいやすくなります。また、感情の面でもポジティブな意図を伝えることが大切です。叱り方にはストレスやプレッシャーを感じさせず、相手をモチベーションアップさせる効果も求められます。相手との関係を壊さずに問題解決に繋げるために、伝えるべきイメージと感情を意識しましょう。
具体的な改善行動：具体性こそが要求される具体的な改善行動
叱る際には、改善すべき具体的な行動を伝えることが重要です。抽象的な指摘ではなく、具体的な改善点を示すことで、メンバーは自分がどのように行動すればよいのかを理解しやすくなります。「もっと頑張ってほしい」と言われても、具体的なアクションがわからなければ、改善することは難しいですよね。例えば、時間厳守が求められるプロジェクトでメンバーが遅刻した場合、「毎回の会議には必ず5分前に参加するようにしてください」と具体的な改善行動を伝えることで、メンバーは行動に移しやすくなります。具体性は、改善に向けた明確な指示を与えることで、信頼関係を築く上で欠かせません。
感情をプラスに：最後に感情をプラスにする重要性
人間関係では、感情は非常に重要な要素です。叱る際にも、相手の感情を考慮することが求められます。叱ること自体は必要な場合もありますが、最終的な目的はメンバーの変化や成長を促すためです。そのため、叱られたメンバーがネガティブな感情を抱いたままでは、叱りの効果は期待できません。感情をプラスにするためには、叱られたメンバーに対して思いやりのある態度を持つことが重要です。相手の立場や気持ちを理解し、叱りの際には冷静な態度で対応することで、メンバーとの関係をより良いものにすることができます。
思いやりのある叱り方：メンバーのメンタルを考慮した叱り方
メンバーへの叱り方には、そのメンバーのメンタルを考慮することがとても重要です。メンバーが弱気な状態や自信を失っている場合、怒りや厳しい言葉で追い詰めることはかえって逆効果になってしまいます。
まず、話し合いの場を設けることが大切です。メンバー自身にも意見や気持ちを話してもらい、叱る理由を共有することで、叱られたとしても理解しやすくなります。また、具体的な改善策を一緒に考えることも重要です。
さらに、叱る際には相手の感情も考慮しましょう。怒りや威圧感を与えるのではなく、相手の気持ちに寄り添いながら伝えることで、メンバーはより受容的になるでしょう。
そして、叱る言葉遣いにも気を付けましょう。冷静かつ明確な言葉で伝えることで、混乱や誤解を避けることができます。また、具体的な改善ポイントを示すことで、改善行動への道筋を示すことができます。
最後に、叱るだけで終わらせず、メンバーの感情をプラスにする工夫をしましょう。叱ることでメンバーのモチベーションが下がらないように、ポジティブな要素や叱った後のサポートも大切です。
この記事のまとめ
いかがでしたか？この記事では、信頼関係を超絶強化するためのメンバーへの上手な叱り方について紹介しました。怒りと叱りの違いを理解し、説得ではなく納得を目指すことの重要性、効果的な叱り方に必要な要素などについて詳しく解説しました。適切なタイミングをつかみ、冷静な事実確認を行い、伝えるべきイメージと感情、具体的な改善行動を伝えることが大切であり、最後に感情をプラスにすることも重要であることをお伝えしました。また、メンタルを考慮した思いやりのある叱り方も紹介しました。これらのポイントを押さえ、上手に叱ることでメンバーとの絆を深めることができるでしょう。
